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工商時報【陳欣文╱台北報導】

AIA友邦人壽北區電話行銷專員吳庭臻，曾經是百貨公司專櫃小姐，當時因想趁年輕多賺點錢，在朋友介紹下踏入完全陌生的保險業，一切從零開始發展；如今，她已經成為保險電話行銷的高手，年薪從過去50～60萬元晉升為最高突破200萬元的高手。

基隆市信義區按摩棒熱愛保險助人這行業的吳庭臻認為，只要目標明確，就能不怕挫折堅持到底！過去擔任百貨公司櫃台銷售工作的吳庭臻，知道第一線銷售人員的臺南市下營區充氣娃娃辛苦，也很清楚未來薪水成長的空間。

在工作中發現自己的價值

直到朋友介紹轉到保險電話行銷的工作，她突然發現這也是另一種行銷的方式，雖然從未接觸過保險，也對保險這領域完全不熟，但在了解保險產業與產品之後，發現它是一個可以幫助別人的商品，也透過保險公司的訓練，讓她習慣這種新的行銷方式，進而在工作中發現自己的價值。

在保險電話行銷領域已有十年資歷的吳庭臻，如何面對被客戶拒絕時的低潮？她說，「只要目標明確，看看並學習其他同事如何克服工作上的困難，只要態度正確，就決定了一切。」

扎實訓練+佣屏東縣恆春鎮自慰套金

電銷員工的後盾

吳庭臻表示，工作上的低潮難免，每次就會問自己：如果在此放棄，是否願意回頭去做可能更辛苦的工作？因為自己很清楚從事銷售保險商品這行業，是為了要幫助更多家庭獲得保障，所以常以樂觀正面的態度面對工作上的低潮，加上公司會分享臺中市大肚區變頻跳蛋其他同事很多成功的案例做為激勵，大多能面對工作上經常被拒絕的困境。

另外，吳庭臻強調，AIA友邦人壽對電銷的員工提供了扎實的訓練和良好的佣金制度，對於後續客戶理賠等的後端服務也相當完善。另外，推出的保險商品亦極具競爭力和區隔性，都強化了電銷工作的推展順暢程度。

例如，目前市場主要的銀髮商品多為意外險、年金（儲蓄）險，許多銀髮長輩若在年輕時沒有購買足夠額度的醫療險，等到年紀大時，往往已超過投保年齡而面臨無險可買的窘境。而AIA友邦人壽針對老年族群推出的「友邦人壽老是幸福定期健康保險」，投保年齡較其他業界同性質產品為寬，最高年齡可達80歲，產品設計提供足夠的長壽安養金與完善的醫療照護，對於很多想投保卻受限的中老年人來說，是相當不錯的商品，市場接受度很高。

當被詢問電銷這工作與她過往從事的銷售工作之差異，吳庭臻笑說，「不用風吹雨淋，跟客戶聊聊天介紹商品，可以賺到錢又可以幫助需要保障的人，感到非常開心。」不過，前提是要能打從心底認同保險的功能和價值，才能在這份工作中找到自我實現，也成就自我的夢想。

曾任職國內幾家保險公司的吳庭臻認為，訂下目標、選對公司也很重要，以AIA友邦人壽為例，對於電銷員工的福利制度相當完善，包括一年至少兩次的出國旅遊獎勵、團隊同事之間的鼓勵，和以人為本的企業文化，都有助自己在保險電銷的事業上更為順利。

對於想要透過電銷工作挑戰自己的朋友，吳庭臻說，「選擇比努力重要，一旦選擇了就要認定自己的目標，不怕挫折堅持到底！」這樣就有機會也跟她一樣，在歷經數年的努力後，年薪從初入職場的50～60萬，三級跳到突破200萬元的佳績！

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